班味责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

许进指出，肌肤肌轻一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，工女推行诉前调解+司法确认模式。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，明星制定有效投诉认定标准和筛查办法，明星健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。一旦出现问题，同款他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。调解不成的，元气优先立案。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，松拥零售金融更因为小额分散的业务形态特点，松拥在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，班味金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

全面提升金融消费者权益保护水平和质量，肌肤肌轻在许进看来，肌肤肌轻还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，工女随着人民财富的不断增加，工女金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。公司注册资本25亿元，明星总部位于上海，是业内为数不多的石油系信托公司。

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在业内专家分析看来，松拥随着新三分类的推进，松拥信托公司发展方式正在发生重大转变，发展思路也有较大调整，但从行业整体来看，提升信托发展质效、加强信托服务实体经济的能力、加速信托公司回归本源才是最主要驱动因素。班味华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者刘佳北京报道信托行业高管变动潮仍在继续。